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Il contact center è una nuova modalità di gestione dei contatti e delle relazioni con clienti, cittadini, partner, secondo una visione strategica e progettuale più ampia, volta ad evidenziare una cultura customer oriented dell’azienda.

Ecos Contact Center razionalizza la gestione dei contatti tra l’azienda e l’esterno (cittadini/clienti e partner). Questo modulo permette all’operatore di raccogliere ed inserire rapidamente le richieste che arrivano dai diversi canali, a partire dal centralino aziendale, e di identificare il chiamante (sia esso azienda privata o cittadino) utilizzando idati presenti nelle diverse anagrafiche di Ecos.

TIPO DI FORMAZIONE: on line

DURATA: 2 ore

TARIFFA INDIVIDUALE: 100 Euro + IVA